Verzendbeleid

Verzendbeleid – Nexasmart

Nexasmart
Weemstraat, 1560 Hoeilaart, België
E-mail: info@nexasmart.be
Website: www.nexasmart.be

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2026

1. Algemeen

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via Nexasmart.

Wij werken met een Print-on-Demand (POD) systeem. Dit betekent dat producten pas worden geproduceerd nadat een bestelling succesvol is geplaatst en betaald.

Hierdoor bestaat de totale levertijd uit:

  • Productietijd
  • Verwerkingstijd
  • Verzendtijd

2. Productietijd

Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, bedraagt de gemiddelde productietijd:

Producttype Productietijd
Kleding 2 – 7 werkdagen
Mokken 2 – 5 werkdagen
Telefoonhoesjes 2 – 5 werkdagen
Decoratie & accessoires 3 – 8 werkdagen
Gepersonaliseerde artikelen 3 – 10 werkdagen

Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de productietijd langer zijn.

3. Verzendtijd

Na productie wordt de bestelling verzonden.

Geschatte levertijden:

Regio Geschatte levertijd
België 3 – 10 werkdagen
Nederland 4 – 12 werkdagen
Frankrijk 5 – 15 werkdagen
Duitsland 5 – 15 werkdagen
Overige EU-landen 7 – 20 werkdagen
Internationaal 10 – 30 werkdagen

Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de transporteur.

4. Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Eventuele promoties met gratis verzending worden duidelijk vermeld op de website.

Douane-, invoer- of andere lokale kosten buiten België zijn steeds ten laste van de klant.

5. Trackinginformatie

Indien beschikbaar ontvangt de klant een trackingnummer zodra de bestelling is verzonden.

Trackinginformatie wordt verstuurd via e-mail of beschikbaar gesteld via het klantenportaal.

Het kan 24 tot 72 uur duren voordat trackinginformatie zichtbaar wordt.

6. Verkeerd afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van:

  • Naam
  • Straatnaam
  • Huisnummer
  • Postcode
  • Gemeente
  • Land

Indien een bestelling niet geleverd kan worden wegens foutieve of onvolledige adresgegevens verstrekt door de klant, kan Nexasmart niet aansprakelijk worden gesteld.

Extra verzendkosten voor een nieuwe verzending zijn in dat geval voor rekening van de klant.

7. Verloren of beschadigde pakketten

Indien een pakket verloren lijkt te zijn of beschadigd aankomt, dient de klant dit binnen 7 kalenderdagen na ontvangst of verwachte levering te melden via:

info@nexasmart.be

Voeg indien mogelijk toe:

  • Bestelnummer
  • Foto's van de verpakking
  • Foto's van het product
  • Beschrijving van het probleem

Nexasmart zal het dossier onderzoeken en indien nodig een passende oplossing aanbieden.

8. Vertragingen

Nexasmart is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • Transporteurs
  • Douanediensten
  • Weersomstandigheden
  • Stakingen
  • Overmacht
  • Technische problemen bij logistieke partners

Vertragingen geven geen automatisch recht op terugbetaling.

9. Niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een pakket wordt teruggestuurd omdat:

  • Het niet werd afgehaald;
  • Het adres foutief was;
  • De levering werd geweigerd;

kan Nexasmart de kosten voor een nieuwe verzending aanrekenen.

10. Gesplitste leveringen

Bij bestellingen met meerdere producten kunnen artikelen afzonderlijk worden verzonden vanuit verschillende productiecentra.

Hierdoor kunnen producten op verschillende momenten geleverd worden.

Er worden hiervoor geen extra verzendkosten aangerekend, tenzij anders vermeld.

11. Internationale verzendingen

Nexasmart verzendt naar verschillende landen wereldwijd.

De klant is verantwoordelijk voor eventuele:

  • Douanerechten
  • Invoerrechten
  • Belastingen
  • Lokale heffingen

die door het bestemmingsland worden opgelegd.

12. Contact

Voor vragen over verzendingen of leveringen kunt u contact opnemen via:

Nexasmart
Weemstraat
1560 Hoeilaart
België

E-mail: info@nexasmart.be
Website: www.nexasmart.be

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden.